Livraison

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, Corse, Monaco, Andorre, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et en Suisse.

Si vous souhaitez être livrés au-delà de cette zone, merci de nous contacter.

Japon Tendance s’engage à expédier les produits commandés dans les 2 jours ouvrables à compter de la réception du paiement. Dans la plupart des cas, si le paiement nous parvient avant 12H00, le colis sera expédié le jour même.

Livraisons en Colissimo contre signature

Généralement, la livraison s’effectue sous 48 heures à compter de la date d’expédition. Pour l’Europe il convient de prévoir un délai d’environ une semaine.

En cas de livraison en Suisse, les éventuelles taxes et formalités douanières restent à la charge exclusive du client.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Livraisons en Point Relais par Mondial Relay

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, Corse, Belgique et Luxembourg.

Votre colis est livré dans le point relais de votre choix dans les 3 jours ouvrables (du mardi au samedi) à compter de la date d’expédition.

Le Client est prévenu par e-mail ou sms dès l’arrivée de son colis en relais ; il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’envoi du courrier électronique pour venir retirer sa commande sur présentation d’une pièce d’identité. En cas d’empêchement, le Client peut faire retirer le colis par un tiers identifié préalablement par Mondial Relay en contactant leur service client au +(33) (0) 892 707 617 (0,34€ TTC / min). La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Livraisons gratuites à Rennes*

Dans les 2 jours ouvrables après la réception du paiement, nous contactons le client par téléphone pour fixer le rendez-vous de livraison.

*valable pour une adresse de livraison dont le code postal est 35000, 35200 ou 35700.

Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du Client. Celui-ci devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le Client devra transmettre copie de ce courrier par simple courrier ou par mail à :

Japon Tendance

Mme Kyoko BESNARD

2 rue Cardinal Paul Gouyon

35000 Rennes

contact [arobase] japon-tendance.com

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